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物业管理公司“好”物业的标准是什么?

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物业管理公司“好”物业的标准是什么?

发布日期:2018-05-29 作者: 点击:


  现在社会物业管理的法律法规日益成熟,物业管理公司(Company)的服务也越来越完善(完备)。好的物业一切以业主(owner )满意度为主要工作,做好各种细节(detail)服务,让业主享受货真价实的优质服务。今天物业公司小编为大家介绍(Introduction)作为一个 ;好 ;物业的标准是什么?
 
 
  ♦ 热情的服务态度
物业管理属服务性行业(Industry),服务的对象是人,所以在服务中要一切从 ;以人为本发,管理公司的员工应发自内心为业主(owner )、客户(customer)热情服务,做到文明礼貌、语言规范、谈吐文雅(refined)、遵时守约、衣冠整洁、动作雅观。
♦ 规范的服务程序(procedure)
服务(fú wù)程序是指服务的先后次序和步骤,它是物业管理重要内容之一。如电话(Telephone)接听程序、设备操作程序、装修审批程序、清洁程序等都要严格按次序一项接一项、一环扣一环,紧急(危急)情况(Condition)处理(chǔ lǐ)程序则能体现在事故(accident)隐患中能有效、及时进行处置,保证业主人身安全(safe)和物业财产(Property)安全。
♦ 娴熟的服务技能
服务技能(skill)是物业管理(property management)(guǎn lǐ)从业人员在服务管理中应该掌握(熟知并能运用) 和具备的基本功,如工程人员应具备过硬的设备维护技术(Technology),保安人员应具备过硬的治安消防本领,管理人员应具备丰富的管理知识和专业知识。这样才能使物业服务得心应手,事半功倍。
♦ 合理的服务(fú wù)收费
物业(property)管理属有偿的服务行为,但物业管理企业制定的综合服务收费标准不应高于政府规定(guī dìng)的收费标准;物业管理企业开展(kāi zhǎn)的特约服务和便民服务也应以满足业主需要为目的,不可乱收费或收费多服务少等。连云港物业公司物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于30人。其中,具有中级以上职称的人员不少于20人,工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称。连云港物业含有多种业态,如:办公楼宇、商业大厦、住宅小区、别墅、工业园区、酒店、厂房仓库等多种物业形式。
以上是连云港物业管理(property management)有限责任公司(Company)为大家总结的几点物业标准。连云港物业公司物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书。如果您有什么关于物业管理方面的疑问,拨打服务热线联系我们。
 
 
 

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