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小区物业管理有哪些注意事项?

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小区物业管理有哪些注意事项?

发布日期:2018-09-08 作者: 点击:

随着生活品质的不断提升,对小区物业管理的要求也在不断提高,各种物业纠纷层出不穷。如何才能做好物业管理,做到业主与物业双赢呢?下面就由连云港物业管理环奥来给大家分析一下。

江苏物业管理


一、关于物业设施的维护。

在进行物业管理服务的时候,要对公共设施进行定期的保养和维护,做到防患于未然。在发现有设施出现问题或接到业主反馈的问题时,要立刻进行维修解决问题。避免因延误造成更大的损害。按照片区、项目划分责任人,建立巡查机制,尽量做到不影响业主的正常生活。

二、关于小区的绿化和卫生

小区的整体环境不仅关乎这小区的整体形象,也是保障业主满意度的重要方面。小区的卫生要每天进行打扫并责任到人,每天下班前对楼道进行一次清洁巡查,确保业主晚间回家时楼道清洁干净。加强小区绿化的专业技能培训,掌握植物的生长属性与养护要求,做好病虫害预防工作。

三、关于客户投诉的处理。

在物业管理中要做好与业主的沟通工作,提高工作人员的职业素养,使业主感到舒心和放心。面对业主的的投诉要予以高度重视,及时调查投诉事件并及时处理,尽量做到业主满意。客服人员恳谈会,交流经验,探讨疑难问题的解决办法。

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